[서울] 2023년 1차 디지털 사용성 평가 및 개선 지원사업 참여기업 모집 공고

주요 고객층 중심의 사용성 평가 및 개선점 도출을 통해 서비스의 개선 도모 및 디지털 격차해소에 기여하고자 서울 소재 디지털 콘텐츠ㆍ서비스 보유기업을 대상으로 디지털 서비스의 사용성 평가ㆍ분석 및 UIㆍUX 개선 방향 도출을 지원해 드리는 사업입니다.

☞ 서울 소재 디지털 콘텐츠ㆍ서비스 보유기업

☞ 디지털 서비스의 사용성 평가ㆍ분석 및 UIㆍUX 개선 방향 도출 지원

서울 소재 디지털 콘텐츠‧서비스 보유기업

ㅇ 스마트기기(모바일, PC 등) 기반으로 서비스(앱 혹은 웹)를 제공하는 기업

ㅇ 시장 출시 전 혹은 기 상용화된 디지털 서비스 중 사용자 중심의 사용성 개선을 희망하는 기업

디지털 서비스의 사용성 평가‧분석 및 UI‧UX 개선 방향 도출

사용성평가(테스트)

‣ 서비스의 사용자(고객) 테스트 및 평가

- 하단의 ①~⑥ 항목 중 선정된 서비스별 특성에 따라 2가지 내외로 평가 항목 및 방법론을 설정하여 진행

- 서비스의 주요 고객을 대상으로 사용자 평가 및 테스트 진행(20명 내외)

(예시) 고령층 중심의 대상 서비스일 경우,

① 행동관찰 : 서비스의 효율성(속도, 오류, 실수극복), 효과성(최초성공, 인지성,이해성) 등 디지털 서비스 활용역량 측정

② 시선추적‧분석 : 서비스 페이지별 사용자의 응시 시선의 점유율, 체류시간,응시유형 등 정량적․동적 분석

③ 뇌파측정‧분석 : 사용자가 서비스 사용시에 느끼는 자율신경계의 변화 등 무의식적인 감성 반응을 측정

④ PPG(심박수)측정 : 사용자가 서비스를 사용할 때 느끼는 흥분, 긴장 등 심리적 변화를 통한 심박수를 측정

⑤ 심층인터뷰 : FGI 형태로 문제점 및 개선방안 등 사용자 의견 조사

 * FGI(Focus Group Interview) : 진행자와 함께 특정 경험을 한 사람들이 모여 의견을 공유하며, 논의하는 인터뷰 형태의 조사 방법

⑥ 온라인 설문조사 : 다수의 소비자들에게 의견을 수집하거나 통계자료 확보를 위해 수행하는 조사 방법(B2C 서비스에 주로 사용

전문가 자문

‣ UX, 인체공학, 웹디자인 분야 등 관련 전문가 자문

‣ 심미적, 감각적 요소를 고려한 UI‧UX 개선 방안 도출

결과보고서 제공

‣ 사용성 평가‧분석 결과 및 개선 방안 제공

- 사용자 테스트 분석 결과, 사용자 인터뷰 결과 등

- 사용성 분석 결과를 토대로 한 UI‧UX 전문가의 개선방안 등

신청기간 : 2023.02.09(목) ~ 03.09(목) 접수분까지

접수방법 : 담당자 E-mail 제출 (* syhwang@sdf.seoul.kr)

※ G메일 다수 오류로 가능한 경우 다른 계정을 활용하여 제출하며, 메일 제출 후 담당자 유선연락을 통해 수신여부 확인 필수. 확인이 안 될 시에 접수가 불가할 수 있음

※ 제출서류는 압축파일(1개)로 제출(예시: (기업명) 디지털 사용성 평가 지원 신청.zip)

신산업성장팀 황서연 주임 02-570-4674